Ajuntament Girona, Ajuntament Figueres, Ajuntament Blanes, Ajuntament Lloret de Mar, Ajuntament Olot, Ajuntament Salt, Ajuntament San Feliu de Guíxols, Ajuntament Roses, Ajuntament Banyoles, Ajuntament Palafrugell, Ajuntament Palamós, Ajuntament Llagostera Ajuntaments Gironès, Ajuntaments Pla de l'Estany, Ajuntaments La Selva, Ajuntaments Baix Empordà, Ajuntaments Alt Empordà, Ajuntaments Garrotxa, Ajuntaments Ripollès, Ajuntaments Cerdanya, Ajuntaments Baix Llobregat, Ajuntaments Barcelonès, Ajuntaments Vallès Oriental, Ajuntaments Vallès Occidental, Ajuntaments Barcelona, Ajuntaments Lleida, Ajuntaments Tarragona, Notícies, Notícies Girona, Notícies Barcelona, Notícies Figueres, Notícies Lleida, Notícies Tarragona, Notícies Blanes, Notícies Olot, Notícies Roses, Notícies Llagostera, Notícies diputació, Notícies municipals, Notícies alcaldes, Notícies regidors, Notícies municipis, Notícies pobles, informació municipal, informació política, informació electoral, informació local, informació provincial, informació regional, informació alcaldes, informació regidors, informació consistorial, informació Girona, informació Barcelona, informació Tarragona, informació Lleida, informació gironès, informació comarcal, Barcelona alcaldes, Barcelona regidores , Barcelona municipis, Barcelona municipi, Barcelona Diputació, Barcelona comarca, Barcelona consistori, Barcelona ple, Barcelona eleccions, Barcelona notes premsa, Barcelona polítics, Barcelona polític, Barcelona consell comarcal, Barcelona consellers, Barcelona poblacions, Barcelona ciutat, Girona alcaldes, Girona regidores, Girona municipis, Girona municipi, Girona Diputació, Girona comarca, Girona consistori, Girona ple, Girona eleccions, Girona notes premsa, Girona polítics, Girona polític, Girona consell comarcal, Girona diputats, Girona consellers, Girona demarcació, Girona poblacions, Girona ciutat, Lleida alcaldes, Lleida regidores, Lleida municipis, Lleida municipi, Lleida Diputació, Lleida comarca, Lleida consistori, Lleida ple, Lleida eleccions, Lleida notes premsa, Lleida polítics, Lleida polític, Lleida consell comarcal, Lleida diputats, Lleida consellers, Lleida demarcació, Lleida poblacions, Lleida ciutat, Tarragona alcaldes, Tarragona regidores, Tarragona municipis, Tarragona municipi, Tarragona Diputació, Tarragona comarca, Tarragona consistori, Tarragona ple, Tarragona eleccions, Tarragona notes premsa, Tarragona polítics, Tarragona polític, Tarragona consell comarcal, Tarragona diputats, Tarragona consellers, Tarragona demarcació, Tarragona poblacions, Tarragona ciutat, Ajuntament Platja d'Aro, Ajuntament Begur, Ajuntament Llambilles, Ajuntament Quart, Ajuntament Corçà, Ajuntaments barcelonins, Ajuntaments catalans, ajuntaments Catalunya, ajuntaments comarcals, ajuntaments independents, notícies actualitat, notícies d'interès, notícies premsa, notícies diàries, notícies agencia, informació actualitat, informació premsa, informació diària, informació d'interès, informació última hora, Ajuntament Albiol, Albons, Alcanar, Alcanó, Alcarràs, Alcoletge, Alcover, Aldea| Aldover, Aleixar, Alella, Alfara de Carles, Alfarràs, Alfés, Alforja, Algerri, Alguaire, Alins, Alió Almacelles, Almatret, Almenar, Almoster, Alòs de Balaguer, Alp, Alpens, Alpicat, Alt Àneu, Altafulla, Notícies Amer, Ametlla de Mar, l' Ametlla Vallès, Ampolla, Amposta, Anglès, Anglesola, Arbeca, Arboç, Arbolí, Arbúcies, Arenys de Mar, Arenys de Munt, Argelaguer, Argençola, Argentera, Argentona, Armentera, Arnes, Arres, Arsèguel, Artés, Artesa de Lleida, Artesa de Segre, Ascó, Aspa, Avellanes i a Linya, les Avià, Avinyó, Avinyonet de Puigventós, Avinyonet Penedès, Badalona, Badia Vallès, Bagà, Baix Pallars, Balaguer, Balenyà, Balsareny, Banyeres Penedès, Banyoles, Barbens, Barberà de la Conca, Barberà Vallès, Barcelona, Baronia de Rialb, Bàscara, Bassella, Batea, Bausen, Begues, Begur, Belianes, Bell-lloc d'Urgell, Bellaguarda, Bellcaire d'Empordà
Platja d'Aro. Curs sobre optimització d’habilitats i gestió comercial del 17 de febrer al 24 de març a càrrec de l’àrea de promoció econòmica de l’Ajuntament
- Detalls
- Publicat el Dijous, 06 Febrer 2014 19:17
- Escrit per Ajuntament de Castell-Platja d'Aro
S’adreça al col·lectiu del comerç, l’hoteleria i la restauració del municipi
Nova proposta formativa adreçat al sector del comerç, l’hoteleria i la restauració del municipi, de la mà de l’Àrea de promoció econòmica de l’Ajuntament de Castell-Platja d’Aro amb el curs Optimització d’habilitats i gestió comercial, del 17 de febrer al 24 de març (14.30-16.30 h), al Palau d’Esports i Congressos de Platja d’Aro, a càrrec de MT Artesania en Formació (17, 20 i 24 de febrer; i 3, 6, 10, 13, 17, 20 i 24 de març). La inscripció és gratuïta, però cal fer-la prèviament. La propera proposta de formació és el dimarts 4 de març (9-14 h) amb el taller Com atendre al client rus? en el marc del programa de formació 360º del Patronat de Turisme Girona Costa Brava (Aquesta adreça electrònica s'està protegint contra robots de correu brossa. Necessites JavaScript habilitat per veure-la. / Aquesta adreça electrònica s'està protegint contra robots de correu brossa. Necessites JavaScript habilitat per veure-la. · T 972 817 284 ext. 290).
Els continguts del curs Optimització d’habilitats i gestió comercial se centren en les habilitats personals bàsiques pels professionals: pro activitat, llenguatge positiu, argumentació, receptes bàsiques, saber escoltar, gestió d’equips, tipologies de client, habilitats comunicacionals aplicades, la defensa de pressupostos, etc. Així com la professionalitat (aptituds o actituds), l’àrea còmoda o de confort, els perills de la rutina, la servucció en l’entorn competitiu, la percepció del client, fidelització del client turístic, habilitats per a la “venda creuada”, tractament de queixes i conflictes, atenció telefònica professional, l’acollida i l’excel·lència en la qualitat de servei, les aportacions personals en les relacions entre departaments, relacions personals, i entrenament de la intel·ligència intuïtiva (“aprendre a aprendre”).
La següent jornada de formació Com atendre al client rus? (4 de març) serà impartida per Elena Lárina i Franciso Javier Brun Castillo, assessora comercial i subdirector dels hotels Blaucel i Blaumar, respectivament (inscripció prèvia a www.costabrava.org – 55 euros / 38 euros per a membres dels clubs del PTGCB). La sessió proposa analitzar el mercat turístic des del punt de vista del màrqueting. Es parlarà sobre el fenomen del turista rus i la seva evolució en els darrers 10 anys: l’origen i la diferència cultural entre capitals i províncies, el comportament turístic, els motius del viatge, la diversitat cultural, la mentalitat, en què es diferencia dels clients d’altres nacionalitat, les seves expectatives i les seves exigències quan està en un hotel o restaurant. Alhora es faran propostes per saber com tractar-lo i el que es pot oferir perquè torni, i la importància de la comunicació verbal / no verbal.
L’Àrea de promoció econòmica de l’ajuntament té com a voluntat la dinamització del municipi impulsant actuacions que donin resposta a les necessitats de diferents sectors, especialment el turístic i el comercial, principals actius econòmics i motors de creixement de Castell-Platja d’Aro. Treballa en cinc àmbits: comerç, empresa, formació, borsa de treball i club de la feina. En relació al comerç, l’àrea promou accions de millora per al desenvolupament del comerç de proximitat i el foment del treball conjunt entre el sector públic i privat. En l’àmbit d’empresa cerca el foment d’un teixit econòmic sòlid, competitiu, innovador, obert al món i arrelat al territori i l’assistència tècnica per a la posada en marxa, creixement i consolidació de projectes empresarials. En formació promou una acció continuada i integral en diferents formats fomentant l’aprenentatge i el reciclatge al llarg de la vida laboral. També ofereix borsa de treball i complementàriament, el Club de la Feina, ofereix servei d’assessorament i orientació.