Ajuntament Girona, Ajuntament Figueres, Ajuntament Blanes, Ajuntament Lloret de Mar, Ajuntament Olot, Ajuntament Salt, Ajuntament San Feliu de Guíxols, Ajuntament Roses, Ajuntament Banyoles, Ajuntament Palafrugell, Ajuntament Palamós, Ajuntament Llagostera Ajuntaments Gironès, Ajuntaments Pla de l'Estany, Ajuntaments La Selva, Ajuntaments Baix Empordà, Ajuntaments Alt Empordà, Ajuntaments Garrotxa, Ajuntaments Ripollès, Ajuntaments Cerdanya, Ajuntaments Baix Llobregat, Ajuntaments Barcelonès, Ajuntaments Vallès Oriental, Ajuntaments Vallès Occidental, Ajuntaments Barcelona, Ajuntaments Lleida, Ajuntaments Tarragona, Notícies, Notícies Girona, Notícies Barcelona, Notícies Figueres, Notícies Lleida, Notícies Tarragona, Notícies Blanes, Notícies Olot, Notícies Roses, Notícies Llagostera, Notícies diputació, Notícies municipals, Notícies alcaldes, Notícies regidors, Notícies municipis, Notícies pobles, informació municipal, informació política, informació electoral, informació local, informació provincial, informació regional, informació alcaldes, informació regidors, informació consistorial, informació Girona, informació Barcelona, informació Tarragona, informació Lleida, informació gironès, informació comarcal, Barcelona alcaldes, Barcelona regidores , Barcelona municipis, Barcelona municipi, Barcelona Diputació, Barcelona comarca, Barcelona consistori, Barcelona ple, Barcelona eleccions, Barcelona notes premsa, Barcelona polítics, Barcelona polític, Barcelona consell comarcal, Barcelona consellers, Barcelona poblacions, Barcelona ciutat, Girona alcaldes, Girona regidores, Girona municipis, Girona municipi, Girona Diputació, Girona comarca, Girona consistori, Girona ple, Girona eleccions, Girona notes premsa, Girona polítics, Girona polític, Girona consell comarcal, Girona diputats, Girona consellers, Girona demarcació, Girona poblacions, Girona ciutat, Lleida alcaldes, Lleida regidores, Lleida municipis, Lleida municipi, Lleida Diputació, Lleida comarca, Lleida consistori, Lleida ple, Lleida eleccions, Lleida notes premsa, Lleida polítics, Lleida polític, Lleida consell comarcal, Lleida diputats, Lleida consellers, Lleida demarcació, Lleida poblacions, Lleida ciutat, Tarragona alcaldes, Tarragona regidores, Tarragona municipis, Tarragona municipi, Tarragona Diputació, Tarragona comarca, Tarragona consistori, Tarragona ple, Tarragona eleccions, Tarragona notes premsa, Tarragona polítics, Tarragona polític, Tarragona consell comarcal, Tarragona diputats, Tarragona consellers, Tarragona demarcació, Tarragona poblacions, Tarragona ciutat, Ajuntament Platja d'Aro, Ajuntament Begur, Ajuntament Llambilles, Ajuntament Quart, Ajuntament Corçà, Ajuntaments barcelonins, Ajuntaments catalans, ajuntaments Catalunya, ajuntaments comarcals, ajuntaments independents, notícies actualitat, notícies d'interès, notícies premsa, notícies diàries, notícies agencia, informació actualitat, informació premsa, informació diària, informació d'interès, informació última hora, Ajuntament Albiol, Albons, Alcanar, Alcanó, Alcarràs, Alcoletge, Alcover, Aldea| Aldover, Aleixar, Alella, Alfara de Carles, Alfarràs, Alfés, Alforja, Algerri, Alguaire, Alins, Alió Almacelles, Almatret, Almenar, Almoster, Alòs de Balaguer, Alp, Alpens, Alpicat, Alt Àneu, Altafulla, Notícies Amer, Ametlla de Mar, l' Ametlla Vallès, Ampolla, Amposta, Anglès, Anglesola, Arbeca, Arboç, Arbolí, Arbúcies, Arenys de Mar, Arenys de Munt, Argelaguer, Argençola, Argentera, Argentona, Armentera, Arnes, Arres, Arsèguel, Artés, Artesa de Lleida, Artesa de Segre, Ascó, Aspa, Avellanes i a Linya, les Avià, Avinyó, Avinyonet de Puigventós, Avinyonet Penedès, Badalona, Badia Vallès, Bagà, Baix Pallars, Balaguer, Balenyà, Balsareny, Banyeres Penedès, Banyoles, Barbens, Barberà de la Conca, Barberà Vallès, Barcelona, Baronia de Rialb, Bàscara, Bassella, Batea, Bausen, Begues, Begur, Belianes, Bell-lloc d'Urgell, Bellaguarda, Bellcaire d'Empordà
Banyoles. L'Oficina d'atenció al ciutadà de l'Ajuntament de Banyoles atén 95 ciutadans cada dia
- Detalls
- Publicat el Dimecres, 04 Març 2015 11:56
- Escrit per Ajuntament de Banyoles
L'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC) ofereix tota la informació disponible sobre l'administració municipal i la ciutat, així com la possibilitat de tramitar de manera integrada la majoria de les gestions municipals. L’OAC té funcions de registre general i de finestreta única. Per tant, s’hi poden presentar totes les sol·licituds i documents que s'adrecin a l'Ajuntament, així com aquelles que s'adrecin a òrgans de l’Administració General de l’Estat, de l’Administració de la Generalitat de Catalunya, a la Diputació de Girona, al Consell Comarcal del Pla de l’Estany o a gran part dels municipis del Pla de l’Estany.
Al mes de març de 2014 el consistori banyolí va adquirir un sistema personalitzat per a la gestió d’ordre de cues de l’atenció al públic de l’OAC. A més d’actuar com a simple gestor de cues i permetre integrar la pàgina web de l’Ajuntament de Banyoles (agenda i notícies), facilita l’elaboració d’estadístiques. Així doncs, de l’abril 2014 al febrer 2015 l’OAC ha atès 22.143 persones. Cada mes s’atén entre 1.500 i 2.500 persones.
De fet, s’ha comptabilitzat que s’atén a 95 ciutadans cada dia de mitjana. Analitzant mes per mes es van atendre cada dia 103 persones a l’abril 2014, 111 al maig 2014, 112 al juny del 2014, 80 al juliol 2014, 78 a l’agost del 2014, 93 al setembre del 2014, 114 a l’octubre del 2014, 89 al novembre 2014, 87 al desembre 2014, 86 al gener 2015, i 90 al febrer 2015.
D’altra banda, des de l’agost del 2013, i fins aquest febrer del 2015, un total de 567 ciutadans han usat la finestreta única de l’OAC de l’Ajuntament de Banyoles. D’aquest total 401 tràmits eren adreçats a la Generalitat, 122 a l’Administració General de l’Estat, 27 a la Diputació de Girona, i 17 al Consell Comarcal del Pla de l’Estany.
La regidora d'Administració, Oficina d'atenció al ciutadà i Recursos Humans, Núria Palomeras, ha explicat que “volem prestar un servei proper, personalitzat, de qualitat i eficient des de l’OAC de l’Ajuntament per millorar i enfortir la relació entre els banyolins i banyolines i l’Ajuntament”.
L’Oficina d’atenció al ciutadà, atén els ciutadans a la planta baixa de l’Ajuntament
Les principals tasques que és duen a terme des de l’Oficina d’Atenció al Ciutadà (OAC) són atenció al ciutadà, centraleta telefònica, padró d’habitants, registre general d’entrada i sortida de documents, EACAT i finestreta única, tramitació dels informes d’accidents de circulació, tramitació dels informes d’arrelament social i de reagrupament familiar, correus, administració electrònica (gestió de continguts de la Seu electrònica, projecte ISAC, Portal de Transparència, Programa d’avisos i suggeriments), control d’edictes/ E-tauler, objectes perduts, vehicles abandonats a la via pública, registre d’entitats de Banyoles, quines, i les targetes d’aparcament de persones amb discapacitat.
L’horari d’atenció al públic de l’OAC de l’Ajuntament de Banyoles és de dilluns a divendres laborables de 2/4 de 9 del matí a 3/4 de 7 de la tarda, de forma ininterrompuda. L’horari d'estiu, de l'1 de juliol al 31 d'agost, és de dilluns a divendres laborables de 2/4 de 9 del matí a les 3 de la tarda.
Implantació l’any 2013 de la finestreta única com a model integrat d’atenció ciutadana
L’Oficina d’atenció al ciutadà (OAC) de Ajuntament de Banyoles facilita als banyolins i banyolines els tràmits amb altres administracions amb la finestreta única de Banyoles. Es poden presentar al consistori banyolí instàncies adreçades a d’altres administracions públiques: l’Administració General de l’Estat i l’Administració de la Generalitat.
Així doncs, per a tràmits i procediments administratius ja no cal desplaçar-se a l’administració competent sinó que serà suficient entrar-ho a l’Oficina d’atenció al ciutadà de Ajuntament de Banyoles, el qual en el termini de 3 dies hàbils ho enviarà a l’administració competent.
A més, s’han aprovat els diferents convenis de col·laboració específics per implantar la finestreta única com a model integrat d’atenció ciutadana amb el conveni entre Ajuntament de Banyoles i el Consell Comarcal del Pla de l’Estany (28/10/2013), el conveni entre Ajuntament de Banyoles i la Diputació de Girona (25/11/2013) i els convenis amb nou ajuntaments del Pla de l’Estany.
Imatge d’aquest dimecres de l’Oficina d’atenció al ciutadà de l’Ajuntament de Banyoles
Fitxer adjunt: 1425470169NP oficina d'atencio al ciutada.doc