Ajuntament Girona, Ajuntament Figueres, Ajuntament Blanes, Ajuntament Lloret de Mar, Ajuntament Olot, Ajuntament Salt, Ajuntament San Feliu de Guíxols, Ajuntament Roses, Ajuntament Banyoles, Ajuntament Palafrugell, Ajuntament Palamós, Ajuntament Llagostera Ajuntaments Gironès, Ajuntaments Pla de l'Estany, Ajuntaments La Selva, Ajuntaments Baix Empordà, Ajuntaments Alt Empordà, Ajuntaments Garrotxa, Ajuntaments Ripollès, Ajuntaments Cerdanya, Ajuntaments Baix Llobregat, Ajuntaments Barcelonès, Ajuntaments Vallès Oriental, Ajuntaments Vallès Occidental, Ajuntaments Barcelona, Ajuntaments Lleida, Ajuntaments Tarragona, Notícies, Notícies Girona, Notícies Barcelona, Notícies Figueres, Notícies Lleida, Notícies Tarragona, Notícies Blanes, Notícies Olot, Notícies Roses, Notícies Llagostera, Notícies diputació, Notícies municipals, Notícies alcaldes, Notícies regidors, Notícies municipis, Notícies pobles, informació municipal, informació política, informació electoral, informació local, informació provincial, informació regional, informació alcaldes, informació regidors, informació consistorial, informació Girona, informació Barcelona, informació Tarragona, informació Lleida, informació gironès, informació comarcal, Barcelona alcaldes, Barcelona regidores , Barcelona municipis, Barcelona municipi, Barcelona Diputació, Barcelona comarca, Barcelona consistori, Barcelona ple, Barcelona eleccions, Barcelona notes premsa, Barcelona polítics, Barcelona polític, Barcelona consell comarcal, Barcelona consellers, Barcelona poblacions, Barcelona ciutat, Girona alcaldes, Girona regidores, Girona municipis, Girona municipi, Girona Diputació, Girona comarca, Girona consistori, Girona ple, Girona eleccions, Girona notes premsa, Girona polítics, Girona polític, Girona consell comarcal, Girona diputats, Girona consellers, Girona demarcació, Girona poblacions, Girona ciutat, Lleida alcaldes, Lleida regidores, Lleida municipis, Lleida municipi, Lleida Diputació, Lleida comarca, Lleida consistori, Lleida ple, Lleida eleccions, Lleida notes premsa, Lleida polítics, Lleida polític, Lleida consell comarcal, Lleida diputats, Lleida consellers, Lleida demarcació, Lleida poblacions, Lleida ciutat, Tarragona alcaldes, Tarragona regidores, Tarragona municipis, Tarragona municipi, Tarragona Diputació, Tarragona comarca, Tarragona consistori, Tarragona ple, Tarragona eleccions, Tarragona notes premsa, Tarragona polítics, Tarragona polític, Tarragona consell comarcal, Tarragona diputats, Tarragona consellers, Tarragona demarcació, Tarragona poblacions, Tarragona ciutat, Ajuntament Platja d'Aro, Ajuntament Begur, Ajuntament Llambilles, Ajuntament Quart, Ajuntament Corçà, Ajuntaments barcelonins, Ajuntaments catalans, ajuntaments Catalunya, ajuntaments comarcals, ajuntaments independents, notícies actualitat, notícies d'interès, notícies premsa, notícies diàries, notícies agencia, informació actualitat, informació premsa, informació diària, informació d'interès, informació última hora, Ajuntament Albiol, Albons, Alcanar, Alcanó, Alcarràs, Alcoletge, Alcover, Aldea| Aldover, Aleixar, Alella, Alfara de Carles, Alfarràs, Alfés, Alforja, Algerri, Alguaire, Alins, Alió Almacelles, Almatret, Almenar, Almoster, Alòs de Balaguer, Alp, Alpens, Alpicat, Alt Àneu, Altafulla, Notícies Amer, Ametlla de Mar, l' Ametlla Vallès, Ampolla, Amposta, Anglès, Anglesola, Arbeca, Arboç, Arbolí, Arbúcies, Arenys de Mar, Arenys de Munt, Argelaguer, Argençola, Argentera, Argentona, Armentera, Arnes, Arres, Arsèguel, Artés, Artesa de Lleida, Artesa de Segre, Ascó, Aspa, Avellanes i a Linya, les Avià, Avinyó, Avinyonet de Puigventós, Avinyonet Penedès, Badalona, Badia Vallès, Bagà, Baix Pallars, Balaguer, Balenyà, Balsareny, Banyeres Penedès, Banyoles, Barbens, Barberà de la Conca, Barberà Vallès, Barcelona, Baronia de Rialb, Bàscara, Bassella, Batea, Bausen, Begues, Begur, Belianes, Bell-lloc d'Urgell, Bellaguarda, Bellcaire d'Empordà
Tributs Lleida inicia un programa pilot de videoatenció als contribuents per ajudar a tramitar consultes i pagaments de taxes
- Detalls
- Publicat el Diumenge, 29 Desembre 2024 10:12
- Escrit per Redacció
L’oficina virtual CouncilBox Technology facilita l’ús des d’un ordinador, tableta o mòbil particular amb tecnologia que garanteix la identificació de la persona i l’aportació de documentació amb tots els avals legals.
Els primers mesos del 2025 s’instal·laran PC als ajuntaments de Bellpuig i la Pobla de Segur per a persones que no disposin de mitjans tecnològics propis per a fer les gestions amb Tributs Lleida.
Tributs Lleida, l’organisme de recaptació de taxes municipals de la Diputació de Lleida, ha posat en marxa un programa pilot de videoatenció a les persones per a poder realitzar de manera telemàtica gestions tributàries amb les mateixes garanties que l’atenció personal a les oficines del servei. Per utilitzar-lo, cal demanar cita a través de l’enllaç https://tributslleida.ovac.councilbox.com/.
Aquest nou servei, que per primera vegada s’implanta a les comarques de Lleida, està especialment ideat per a relacionar-se electrònicament amb l’administració sense haver de tenir coneixements avançats i poder parlar amb una persona, i no amb un formulari, que serà qui guiarà la tramitació. L’empresa adjudicatària ha estat Telefònica, i la tecnologia utilitzada és de la plataforma d’oficina virtual de CouncilBox Technology, startup invertida per Wayra, el corporate venture capital de Telefònica.
La tecnologia que incorpora la plataforma garanteix la traçabilitat amb Blockchain; les comunicacions certificades, en un inici amb correus electrònics i pròximament a través d’SMS; disposa d’un canal de vídeo certificat, que permet capturar fotogrames com a evidències; i certifica la màxima seguretat de les comunicacions, complint l’Esquema Nacional de Seguretat de nivell Alt.
El diputat de Finances, Marc Baró, recorda que actualment per poder utilitzar l’administració electrònica i els seus avantatges, com l’estalvi de desplaçaments i de temps, cal disposar de certificat digital i saber utilitzar i entendre les plataformes de tramitació electrònica. Això implica que s’ha de disposar de mitjans electrònics i ser ‘usuari avançat’ tant tècnicament com en la comprensió del procediment administratiu. “La videoatenció pretén superar aquesta bretxa digital i fer més clarificadora la relació amb l’administració, ja que, per exemple, mostrant a la càmera el DNI, el sistema valida la identitat de l’usuari que fa la tramitació”, remarca Baró.
Els primers tràmits disponibles a través de videoatenció son:
- Donar-se d'alta a notificacions electròniques (i no rebre res en paper).
- Modificar l'adreça fiscal.
- Domiciliació bancària de rebuts.
- Declaració de la Plusvàlua per venda d'un immoble.
- Obtenir dades completes d'un rebut domiciliat.
- Parcel·les incloses en un rebut de l'IBI Rústica.
- Factura del rebut de l'Aigua.
- Obtenir carta de pagament d’un deute.
Al llarg del període de proves, s’aniran ampliant els tràmits disponibles a través del servei, amb la voluntat que en un any passi a ser un dels serveis estructurals de Tributs Lleida i utilitzar-lo enlloc de l’atenció física a l’oficina tributària.
En una segona fase de la prova pilot s’habilitaran espais públics que disposin d’ordinador i connexió a internet per ús dels ciutadans que no en disposin. Els ajuntaments de Bellpuig i la Pobla de Segur seran els primers en habilitar, entre gener i febrer de 2025, un ordinador als seus consistoris que podran utilitzar els ciutadans i ser atesos per videoatenció a Tributs Lleida. Si les proves resulten exitoses, es permetria que molts ciutadans no s’hagin de desplaçar a una de les 10 oficines de la demarcació, sinó que puguin ser atesos des del propi ajuntament del seu municipi.
