Ajuntament Girona, Ajuntament Figueres, Ajuntament Blanes, Ajuntament Lloret de Mar, Ajuntament Olot, Ajuntament Salt, Ajuntament San Feliu de Guíxols, Ajuntament Roses, Ajuntament Banyoles, Ajuntament Palafrugell, Ajuntament Palamós, Ajuntament Llagostera Ajuntaments Gironès, Ajuntaments Pla de l'Estany, Ajuntaments La Selva, Ajuntaments Baix Empordà, Ajuntaments Alt Empordà, Ajuntaments Garrotxa, Ajuntaments Ripollès, Ajuntaments Cerdanya, Ajuntaments Baix Llobregat, Ajuntaments Barcelonès, Ajuntaments Vallès Oriental, Ajuntaments Vallès Occidental, Ajuntaments Barcelona, Ajuntaments Lleida, Ajuntaments Tarragona, Notícies, Notícies Girona, Notícies Barcelona, Notícies Figueres, Notícies Lleida, Notícies Tarragona, Notícies Blanes, Notícies Olot, Notícies Roses, Notícies Llagostera, Notícies diputació, Notícies municipals, Notícies alcaldes, Notícies regidors, Notícies municipis, Notícies pobles, informació municipal, informació política, informació electoral, informació local, informació provincial, informació regional, informació alcaldes, informació regidors, informació consistorial, informació Girona, informació Barcelona, informació Tarragona, informació Lleida, informació gironès, informació comarcal, Barcelona alcaldes, Barcelona regidores , Barcelona municipis, Barcelona municipi, Barcelona Diputació, Barcelona comarca, Barcelona consistori, Barcelona ple, Barcelona eleccions, Barcelona notes premsa, Barcelona polítics, Barcelona polític, Barcelona consell comarcal, Barcelona consellers, Barcelona poblacions, Barcelona ciutat, Girona alcaldes, Girona regidores, Girona municipis, Girona municipi, Girona Diputació, Girona comarca, Girona consistori, Girona ple, Girona eleccions, Girona notes premsa, Girona polítics, Girona polític, Girona consell comarcal, Girona diputats, Girona consellers, Girona demarcació, Girona poblacions, Girona ciutat, Lleida alcaldes, Lleida regidores, Lleida municipis, Lleida municipi, Lleida Diputació, Lleida comarca, Lleida consistori, Lleida ple, Lleida eleccions, Lleida notes premsa, Lleida polítics, Lleida polític, Lleida consell comarcal, Lleida diputats, Lleida consellers, Lleida demarcació, Lleida poblacions, Lleida ciutat, Tarragona alcaldes, Tarragona regidores, Tarragona municipis, Tarragona municipi, Tarragona Diputació, Tarragona comarca, Tarragona consistori, Tarragona ple, Tarragona eleccions, Tarragona notes premsa, Tarragona polítics, Tarragona polític, Tarragona consell comarcal, Tarragona diputats, Tarragona consellers, Tarragona demarcació, Tarragona poblacions, Tarragona ciutat, Ajuntament Platja d'Aro, Ajuntament Begur, Ajuntament Llambilles, Ajuntament Quart, Ajuntament Corçà, Ajuntaments barcelonins, Ajuntaments catalans, ajuntaments Catalunya, ajuntaments comarcals, ajuntaments independents, notícies actualitat, notícies d'interès, notícies premsa, notícies diàries, notícies agencia, informació actualitat, informació premsa, informació diària, informació d'interès, informació última hora, Ajuntament Albiol, Albons, Alcanar, Alcanó, Alcarràs, Alcoletge, Alcover, Aldea| Aldover, Aleixar, Alella, Alfara de Carles, Alfarràs, Alfés, Alforja, Algerri, Alguaire, Alins, Alió Almacelles, Almatret, Almenar, Almoster, Alòs de Balaguer, Alp, Alpens, Alpicat, Alt Àneu, Altafulla, Notícies Amer, Ametlla de Mar, l' Ametlla Vallès, Ampolla, Amposta, Anglès, Anglesola, Arbeca, Arboç, Arbolí, Arbúcies, Arenys de Mar, Arenys de Munt, Argelaguer, Argençola, Argentera, Argentona, Armentera, Arnes, Arres, Arsèguel, Artés, Artesa de Lleida, Artesa de Segre, Ascó, Aspa, Avellanes i a Linya, les Avià, Avinyó, Avinyonet de Puigventós, Avinyonet Penedès, Badalona, Badia Vallès, Bagà, Baix Pallars, Balaguer, Balenyà, Balsareny, Banyeres Penedès, Banyoles, Barbens, Barberà de la Conca, Barberà Vallès, Barcelona, Baronia de Rialb, Bàscara, Bassella, Batea, Bausen, Begues, Begur, Belianes, Bell-lloc d'Urgell, Bellaguarda, Bellcaire d'Empordà
Canet de Mar. L'Oficina d'Atenció al Consumidor formula 22 denúncies durant el 2013
- Detalls
- Publicat el Divendres, 18 Juliol 2014 16:14
- Escrit per Ajuntament de Canet de Mar
L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) desenvolupa la seva feina a Canet de Mar des de l'any 2008. Actualment està ublicada a Vil·la Flora i fa atenció personalitzada un cop per setmana. Al darrer número del butlletí Viure Canet, vam publicar les xifres de l'atenció de l'Oficina durant l'any 2013.
Així, l’any 2013 l’OMIC de Canet de Mar va atendre 448 assumptes, dels quals 315 es van resoldre amb una consulta, 111 es van convertir amb expedients de reclamació, i es van formular 22 denúncies davant de l’Agència Catalana de Consum. El 59% dels expedients tancats l’any 2013 es van resoldre a favor del consumidor. Segons un estudi de la Diputació de Barcelona la mitjana de casos resolts en els municipis de la Província de Barcelona és del 58%. Quan als sectors més reclamats, durant l’any 2013 han estat les telecomunicacions i els serveis bàsics. Entre tots dos sectors han contemplat el 30% de reclamacions.
L'OMIC és un servei gratuït d’informació, ajuda, mediació i orientació destinat a les persones consumidores i usuàries perquè puguin exercir els seus drets bàsics. Els serveis que s’ofereixen són: atenció al ciutadà prèvia visita concertada; tramitació de les consultes i reclamacions i, si s’escau, remissió als organismes competents; gestionar les reclamacions de les persones consumidores i usuàries per intentar trobar solucions als conflictes plantejats; promoure accions d’inspecció de consum del comerç minorista per verificar el compliment de la normativa que afecta els drets de les persones consumidores i usuàries, i en general qualsevol altra funció relacionada amb la defensa dels drets de les persones consumidores i usuàries.
Hem de tenir en compte que no estem davant un organisme creat amb la finalitat d’obligar a complir les normes de consum. L’OMIC té com a finalitat mediar en els conflictes i intentar fer respectar les normes. Però al cap i a la fi, aquelles reclamacions que malauradament no són resoltes a favor del consumidor, sempre poden ser resoltes davant de la justícia ordinària o altres administracions públiques en sectors molt concrets (serveis telefonia, banca o assegurances).